Условия обслуживания

Владельцем интернет-магазина Specler (далее — «Интернет-магазин») является OÜ DBLE (регистрационный код 14769690), расположенный по адресу Vae tn 2, Laagri alevik, 76401 Saue vald, Harju maakond, Estonia.

Действительность договора купли-продажи, информация о товаре и цене

Данные условия применяются к покупкам, совершённым в Интернет-магазине. Цены товаров, продаваемых в Интернет-магазине, указаны рядом с соответствующими товарами. Все цены являются конечными потребительскими ценами и включают налог с оборота (24% НСО или 9% НСО в случае оптических очков). К стоимости товара может быть добавлена плата за доставку. Плата за доставку зависит от местоположения покупателя и выбранного способа доставки. Плата за доставку будет показана покупателю в процессе оформления заказа. Информация о товарах представлена непосредственно рядом с товарами в Интернет-магазине. Изображения товаров носят иллюстративный характер и могут незначительно отличаться от фактического товара. Незначительные различия в цвете, форме или деталях не являются несоответствием товара.

Оформление заказа

Чтобы оформить заказ, покупатель должен сначала выбрать подходящую оправу, а затем выбрать линзы в соответствии со своим рецептом. Данные рецепта можно ввести вручную, загрузить в виде изображения или отправить позже по электронной почте. Интернет-магазин не несёт ответственности, если предоставленная покупателем информация о рецепте неверна или не соответствует фактическим потребностям зрения покупателя. Чтобы завершить заказ, необходимо заполнить обязательные поля и выбрать подходящий способ доставки. После этого на экране будет показана общая сумма к оплате, которую можно безопасно оплатить следующими способами:

Банковские платежи через эстонские банки
Платежи картами Visa/Mastercard
Apple Pay и Google Pay
Решения «оплата позже»

NB! При оплате через банковскую ссылку необходимо нажать кнопку «Вернуться к продавцу» на странице банка.

Платежи осуществляются через Maksekeskus AS. Платежи происходят вне Интернет-магазина в защищённой среде — при оплате через банковскую ссылку в защищённой среде соответствующего банка, а при оплате банковской картой в защищённой среде Maksekeskus AS. Продавец не имеет доступа к банковским данным или данным карты покупателя. Договор вступает в силу после поступления причитающейся суммы на банковский счёт Интернет-магазина.

Владелец Интернет-магазина является ответственным за обработку персональных данных и передаёт персональные данные, необходимые для обработки платежей, уполномоченному обработчику Maksekeskus AS.

Если доставить заказанный товар невозможно из-за его отсутствия на складе или по иной причине, покупатель будет уведомлён при первой возможности, и уплаченная сумма (включая расходы на доставку) будет возвращена незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней с момента отправки уведомления.

Доставка

Товары отправляются в следующую страну: Эстония.

Для получения товара у покупателя есть следующие варианты:

Пакоматы Omniva
Пакоматы Smartpost

Расходы на доставку несёт продавец.

Внутренние отправления по Эстонии обычно доходят до указанного покупателем места назначения в течение 7 рабочих дней с момента вступления договора купли-продажи в силу, за исключением некоторых очков с линзами, изготавливаемыми на заказ (прогрессивные линзы, некоторые линзы с высоким индексом и линзы с защитой от синего света, оптические солнцезащитные очки). В таких случаях доставка занимает от 3 до 6 недель, и предполагаемый срок доставки будет показан покупателю перед завершением покупки. Интернет-магазин оставляет за собой право доставлять товары в течение до 30 календарных дней с момента заключения договора.

Интернет-магазин не несёт ответственности за задержки или сбои в доставке, вызванные обстоятельствами, находящимися вне его разумного контроля (форс-мажор), такими как забастовки почтовых или курьерских служб, нарушения цепочек поставок, стихийные бедствия или подобные события.

Право на отказ

Согласно § 53 (4) Обязательственно-правового закона, 14-дневное право на отказ не распространяется на товары, изготовленные на заказ (включая оптические изделия, произведённые в соответствии с рецептом покупателя).

Возврату не подлежат следующие товары:

однофокальные корректирующие линзы с утончением (отмеченные в Интернет-магазине как «premium»-линзы);
прогрессивные линзы, включая солнцезащитные очки с прогрессивными линзами.

Тем не менее Интернет-магазин предлагает покупателю возможность бесплатно вернуть следующие товары в течение 14 дней:

очки без рецепта, включая солнцезащитные очки;
очки с защитой от синего света;
однофокальные корректирующие стандартные линзы (отмеченные в Интернет-магазине как «standard»-линзы, то есть без утончения и без защиты от синего света), включая однофокальные корректирующие солнцезащитные очки.

В отношении вышеуказанных товаров покупатель имеет право отказаться от договора, заключённого в Интернет-магазине, в течение 14 дней после получения товара. Право на отказ не применяется, если покупатель является юридическим лицом.

Чтобы воспользоваться 14-дневным правом на отказ, товар может использоваться только так, как это необходимо для определения его характера, свойств и функционирования, как это было бы допустимо при тестировании товара в физическом магазине. Если товар использовался для целей, выходящих за рамки необходимых для установления его характера, свойств и функционирования, или если на нём есть следы использования или износа, Интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую сумму в соответствии со снижением стоимости товара.

Чтобы вернуть товар, покупатель должен подать письменное заявление в свободной форме по адресу info@specler.ee не позднее чем через 14 дней после получения товара. Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления об отказе или предоставить доказательство того, что товар был передан перевозчику в указанный срок.

После получения возвращённого товара Интернет-магазин незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней с момента получения заявления об отказе, возвращает покупателю все платежи, полученные по договору. Интернет-магазин может удержать возврат до тех пор, пока не получит товар, являющийся предметом договора, или пока покупатель не предоставит доказательство возврата товара, в зависимости от того, что произойдёт раньше.

Если покупатель явно выбрал способ доставки, отличный от самого дешёвого стандартного способа доставки, предлагаемого Интернет-магазином, Интернет-магазин не обязан возмещать расходы, превышающие обычную стоимость доставки.

Интернет-магазин имеет право отказаться от сделки купли-продажи и потребовать возврата товара, если цена товара в Интернет-магазине была ошибочно указана значительно ниже рыночной стоимости товара.

Право на предъявление претензии

Интернет-магазин несёт ответственность за любое несоответствие товаров, проданных покупателю, или за дефекты, существовавшие на момент передачи товара и проявившиеся в течение двух лет с момента передачи товара покупателю. В течение первого года после передачи презюмируется, что дефект уже существовал на момент передачи. Бремя доказывания обратного лежит на Интернет-магазине.

Покупатель должен уведомить Интернет-магазин о любых дефектах в течение двух месяцев с момента их обнаружения, отправив письмо на адрес info@specler.ee

Интернет-магазин не несёт ответственности за дефекты, проявившиеся после передачи товара покупателю.

Если приобретённый в Интернет-магазине товар имеет дефект, за который отвечает Интернет-магазин, Интернет-магазин отремонтирует или заменит дефектный товар. Если товар невозможно отремонтировать или заменить, Интернет-магазин возвращает покупателю все платежи, полученные по договору купли-продажи.

Интернет-магазин ответит на жалобу потребителя в письменной форме или в форме, которую можно воспроизвести письменно, в течение 15 дней.

Прямой маркетинг и обработка персональных данных

Интернет-магазин использует введённые покупателем персональные данные исключительно для обработки заказа и доставки товара покупателю. Интернет-магазин передаёт персональные данные поставщику транспортных услуг с целью доставки товара.

Интернет-магазин отправляет новостные рассылки и предложения на адрес электронной почты покупателя только в том случае, если покупатель выразил желание получать их, указав свой адрес электронной почты на сайте и обозначив согласие на получение сообщений прямого маркетинга.

Покупатель может в любое время отказаться от получения предложений и рассылок, отправляемых на его адрес электронной почты, уведомив Интернет-магазин по электронной почте или следуя инструкциям, указанным в маркетинговых письмах.

Кроме того, Интернет-магазин может использовать файлы cookie и подобные технологии для обеспечения надлежащей работы сайта, удобства использования и анализа посещаемости сайта. Подробности использования файлов cookie и практики защиты данных описаны в Политике конфиденциальности, доступной на сайте Интернет-магазина.

Интеллектуальная собственность

Весь контент на сайте Интернет-магазина, включая тексты, описания товаров, изображения, логотипы и элементы дизайна, является интеллектуальной собственностью OÜ DBLE или его партнёров. Их нельзя копировать, воспроизводить, распространять или использовать в коммерческих целях без предварительного письменного согласия OÜ DBLE.

Изменения условий

Интернет-магазин оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять данные Условия. К каждому заказу применяется версия Условий, действующая на момент покупки. Обновлённые Условия публикуются на сайте Интернет-магазина.

Разрешение споров

Если у покупателя есть какие-либо претензии в отношении Интернет-магазина, они должны быть направлены по электронной почте на адрес info@specler.ee

Если покупатель и Интернет-магазин не могут разрешить спор путём взаимного соглашения, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. С условиями процедуры можно ознакомиться, а заявление можно подать здесь. Комиссия по потребительским спорам уполномочена разрешать споры, возникающие из договоров, заключённых между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение комиссией жалобы покупателя является бесплатным.

Покупатель также может обратиться к платформе Европейского союза для онлайн-разрешения споров (ODR).

Вопросы об Условиях обслуживания следует направлять нам по адресу info@specler.ee

Дата вступления в силу: 01/07/2025

DBLE OÜ
Reg. Code 14769690
VAT no. EE102281073
Vae tn 2, 76401