Политика возврата средств

Возврат

Срок возврата составляет 14 дней согласно § 56 эстонского Обязательственно-правового закона. Если с момента покупки прошло более 14 дней, к сожалению, мы не можем предложить вам возврат средств или обмен.

Согласно § 53 (4) эстонского Обязательственно-правового закона оптические линзы не подлежат компенсации, так как они были изготовлены под оправу в соответствии с рецептом, предоставленным Покупателем. Это не распространяется на случаи ошибки при изготовлении со стороны Продавца.

Тем не менее мы предлагаем возврат для следующих оптических товаров: 

• Стандартные однофокальные линзы, входящие в стоимость оправы (бесплатные линзы);
• Стандартные однофокальные линзы с фильтром синего света
• Очки с защитой от синего света (без рецепта);
• Очки без рецепта

Чтобы товар подлежал возврату, он должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Товары, не подлежащие возврату:

• Утончённые линзы (высокий индекс) (отмеченные как Premium)
• Прогрессивные линзы
• Фотохромные/реагирующие на свет очки
• Подарочные карты

Возврат средств

После того как мы получим и проверим возвращённый товар, мы отправим вам письмо с уведомлением о получении возврата. Мы также сообщим вам об одобрении или отклонении возврата средств.

Если возврат одобрен, средства будут обработаны, и кредит автоматически поступит на вашу банковскую карту или исходный способ оплаты в течение 14 дней.

Задержка или отсутствие возврата средств

Если вы ещё не получили возврат средств, сначала ещё раз проверьте свой банковский счёт. Затем свяжитесь с компанией, выпустившей вашу банковскую карту, так как до официального зачисления возврата может пройти некоторое время. Далее свяжитесь со своим банком — зачастую перед зачислением возврата требуется некоторое время на обработку. Если вы сделали всё вышеперечисленное и всё ещё не получили возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@specler.ee.

Обмен

Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять товар на такой же, напишите нам по адресу info@specler.ee и отправьте свой товар по адресу:

DBLE OÜ
Vae 2
76401 Tallinn
Estonia

Подарки

Если товар был отмечен как подарок при покупке и отправлен непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму возврата. После получения возвращённого товара вам будет выслан подарочный сертификат.

Если товар не был отмечен как подарок при покупке или даритель указал доставку на свой адрес, чтобы вручить подарок вам позже, мы отправим возврат средств дарителю, и он узнает о вашем возврате.

Доставка

Чтобы вернуть товар, вам следует отправить его по адресу:

DBLE OÜ
Vae 2
76401 Tallinn
Estonia

Вы несёте ответственность за оплату расходов на доставку при возврате товара. Расходы на доставку не возвращаются. Если вам будет возвращена сумма, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возврата.

В зависимости от вашего места проживания время доставки обмененного товара может варьироваться.

Если вы отправляете товар стоимостью свыше 75€, рекомендуем воспользоваться услугой доставки с отслеживанием или приобрести страховку доставки. Мы не гарантируем, что получим возвращённый вами товар.

 

Дата вступления в силу: 01/07/2025

DBLE OÜ
Reg. Code 14769690
VAT no. EE102281073
Vae tn 2, 12915