Pakalpojumu sniegšanas noteikumi

Interneta veikala Specler (turpmāk - "Interneta veikals") īpašnieks ir OÜ DBLE (reģistrācijas kods 14769690), kas atrodas Vae tn 2, Laagri alevik, 76401 Saue vald, Harju maakond, Igaunija.

Pārdošanas līguma spēkā esamība, informācija par produktu un cenu

Noteikumi un nosacījumi attiecas uz Interneta veikalā veiktajiem pirkumiem. Interneta veikalā pārdoto produktu cenas ir norādītas blakus attiecīgajiem produktiem. Visas cenas ir galīgās patērētāja cenas un ietver pievienotās vērtības nodokli (24% PVN vai 9% PVN optisko briļļu gadījumā). Preces cenai var tikt pievienota piegādes maksa. Piegādes maksa ir atkarīga no pircēja atrašanās vietas un izvēlētās piegādes metodes. Piegādes maksa pircējam tiks parādīta norēķināšanās procesa laikā. Informācija par produktiem ir sniegta tieši blakus produktiem Interneta veikalā. Produktu attēli ir ilustratīvi un var nedaudz atšķirties no faktiskā produkta. Nelielas krāsas, formas vai detaļu atšķirības nav uzskatāmas par preces neatbilstību.

Pasūtījuma veikšana

Lai veiktu pasūtījumu, klientam vispirms jāizvēlas piemēroti ietvari un pēc tam jāizvēlas lēcas atbilstoši savai receptei. Receptes datus var ievadīt manuāli, augšupielādēt kā attēlu vai iesniegt vēlāk pa e-pastu. Interneta veikals nav atbildīgs, ja klienta sniegtā receptes informācija ir nepareiza vai neatbilst klienta faktiskajām redzes vajadzībām. Lai pabeigtu pasūtījumu, jāaizpilda nepieciešamie lauki un jāizvēlas piemērota piegādes metode. Pēc tam ekrānā tiks parādīta kopējā maksājamā summa, kuru var droši apmaksāt, izmantojot šādas maksājuma metodes:

Bankas maksājumi caur Igaunijas bankām
Visa/Mastercard karšu maksājumi
Apple Pay un Google Pay
Vēlāka maksājuma risinājumi

NB! Maksājot ar bankas saiti, jums jānospiež poga "Atgriezties pie tirgotāja" bankas lapā.

Maksājumus apstrādā Maksekeskus AS. Maksājumi notiek ārpus Interneta veikala drošā vidē - maksājot ar bankas saiti, attiecīgās bankas drošajā vidē, un maksājot ar kredītkarti, Maksekeskus AS drošajā vidē. Pārdevējam nav piekļuves pircēja bankas vai kredītkartes datiem. Līgums stājas spēkā, tiklīdz maksājamā summa ir saņemta Interneta veikala bankas kontā.

Interneta veikala īpašnieks ir personas datu pārzinis un nodod maksājumu apstrādei nepieciešamos personas datus pilnvarotajam apstrādātājam Maksekeskus AS.

Ja pasūtīto preču piegāde nav iespējama to izsīkuma vai cita iemesla dēļ, pircējs tiks informēts iespējami drīz, un samaksātā summa (tostarp piegādes izmaksas) tiks atmaksāta nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no paziņojuma nosūtīšanas.

Piegāde

Produkti tiek piegādāti uz šādu valsti: Igaunija.

Preču saņemšanai pircējam ir šādas iespējas:

Omniva pakomāti
Smartpost pakomāti

Piegādes izmaksas sedz pārdevējs.

Iekšzemes sūtījumi Igaunijā parasti sasniedz pircēja norādīto galamērķi 7 darba dienu laikā no pārdošanas līguma spēkā stāšanās, izņemot dažas brilles ar pēc pasūtījuma izgatavotām lēcām (progresīvās lēcas, dažas augsta indeksa lēcas un zilās gaismas aizsardzības lēcas, optiskās saulesbrilles). Šādos gadījumos piegāde aizņem 3 līdz 6 nedēļas, un aptuvenais piegādes laiks pircējam tiks parādīts pirms pirkuma pabeigšanas. Interneta veikals patur tiesības piegādāt preces līdz 30 kalendāra dienu laikā no līguma noslēgšanas.

Interneta veikals nav atbildīgs par kavējumiem vai piegādes neizdošanos, ko izraisījuši apstākļi, kas ir ārpus tā saprātīgas kontroles (nepārvarama vara), piemēram, pasta vai kurjeru streiki, piegādes ķēdes traucējumi, dabas katastrofas vai līdzīgi notikumi.

Atteikuma tiesības

Saskaņā ar Saistību tiesību likuma § 53 (4) 14 dienu atteikuma tiesības neattiecas uz produktiem, kas izgatavoti pēc pasūtījuma (tostarp optiskās ierīces, kas izgatavotas atbilstoši klienta receptei).

Šādus produktus nevar atgriezt:

vienas fokusa korekcijas lēcas ar plānošanu (Interneta veikalā apzīmētas kā "premium" lēcas);
progresīvās lēcas, tostarp saulesbrilles ar progresīvajām lēcām.

Tomēr Interneta veikals piedāvā pircējam iespēju 14 dienu laikā bez maksas atgriezt šādus produktus:

brilles bez dioptrijām, tostarp saulesbrilles;
zilās gaismas aizsardzības brilles;
vienas fokusa korekcijas standarta lēcas (Interneta veikalā apzīmētas kā "standarta" lēcas, t.i., bez plānošanas un bez zilās gaismas aizsardzības), tostarp vienas fokusa korekcijas saulesbrilles.

Attiecībā uz iepriekš minētajiem produktiem pircējam ir tiesības atkāpties no Interneta veikalā noslēgtā līguma 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas. Atteikuma tiesības neattiecas uz gadījumiem, kad pircējs ir juridiska persona.

Lai īstenotu 14 dienu atteikuma tiesības, produktu drīkst lietot tikai tādā veidā, kāds nepieciešams tā rakstura, īpašību un darbības noteikšanai, kā tas būtu pieļaujams, testējot produktu fiziskā veikalā. Ja produkts ir lietots citiem nolūkiem, nevis tādiem, kas nepieciešami tā rakstura, īpašību un darbības noteikšanai, vai ja tam ir lietošanas vai nolietojuma pazīmes, Interneta veikalam ir tiesības samazināt atmaksājamo summu atbilstoši produkta vērtības samazinājumam.

Lai atgrieztu produktu, pircējam jāiesniedz brīvas formas rakstisks pieprasījums uz info@specler.ee ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas. Pircējam jāatgriež preces 14 dienu laikā pēc atteikuma pieprasījuma iesniegšanas vai jāsniedz pierādījums, ka preces minētajā termiņā ir nodotas pārvadātājam.

Saņemot atgrieztās preces, Interneta veikals nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā no atteikuma pieprasījuma saņemšanas, atmaksās pircējam visus saskaņā ar līgumu saņemtos maksājumus. Interneta veikals var aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad tas ir saņēmis līguma priekšmetu - preces, vai līdz brīdim, kad pircējs ir sniedzis pierādījumu par preču atgriešanu, atkarībā no tā, kurš no šiem notikumiem iestājas pirmais.

Ja pircējs ir nepārprotami izvēlējies citu piegādes metodi, nevis lētāko Interneta veikala piedāvāto standarta piegādes metodi, Interneta veikalam nav pienākuma atmaksāt izmaksas, kas pārsniedz parastās piegādes izmaksas.

Interneta veikalam ir tiesības atkāpties no pārdošanas darījuma un pieprasīt preču atgriešanu, ja preces cena Interneta veikalā ir kļūdaini norādīta būtiski zemāka par preces tirgus vērtību.

Tiesības iesniegt pretenziju

Interneta veikals ir atbildīgs par jebkādu pircējam pārdoto preču neatbilstību vai defektiem, kas pastāvēja preču piegādes brīdī un kas parādās divu gadu laikā no preču piegādes pircējam. Pirmā gada laikā pēc piegādes tiek pieņemts, ka defekts jau pastāvēja piegādes brīdī. Pienākums atspēkot šo pieņēmumu ir Interneta veikalam.

Pircējam jāpaziņo Interneta veikalam par jebkādiem defektiem divu mēnešu laikā pēc to atklāšanas, nosūtot e-pastu uz info@specler.ee

Interneta veikals nav atbildīgs par defektiem, kas parādās pēc preču piegādes pircējam.

Ja Interneta veikalā iegādātajam produktam ir defekts, par kuru atbild Interneta veikals, Interneta veikals salabos vai aizstās bojāto produktu. Ja produktu nevar salabot vai aizstāt, Interneta veikals atmaksās pircējam visus saskaņā ar pārdošanas līgumu saņemtos maksājumus.

Interneta veikals atbildēs uz patērētāja sūdzību rakstiski vai rakstiski reproducējamā formā 15 dienu laikā.

Tiešais mārketings un personas datu apstrāde

Interneta veikals izmanto pircēja ievadītos personas datus tikai pasūtījuma apstrādei un preču piegādei pircējam. Interneta veikals nodod personas datus transporta pakalpojumu sniedzējam preču piegādes nolūkā.

Interneta veikals nosūta jaunumus un piedāvājumus uz pircēja e-pasta adresi tikai tad, ja pircējs ir izteicis vēlmi tos saņemt, ievadot savu e-pasta adresi tīmekļa vietnē un norādot piekrišanu tiešā mārketinga ziņojumiem.

Pircējs jebkurā laikā var atteikties no uz viņa e-pasta adresi nosūtītajiem piedāvājumiem un jaunumiem, paziņojot par to Interneta veikalam pa e-pastu vai izpildot mārketinga e-pastos sniegtos norādījumus.

Turklāt Interneta veikals var izmantot sīkdatnes un līdzīgas tehnoloģijas, lai nodrošinātu tīmekļa vietnes pareizu darbību, ērtu lietotāja pieredzi un analizētu tīmekļa vietnes datplūsmu. Sīkdatņu izmantošanas un datu aizsardzības prakses detaļas ir aprakstītas Privātuma politikā, kas pieejama Interneta veikala tīmekļa vietnē.

Intelektuālais īpašums

Viss Interneta veikala tīmekļa vietnes saturs, tostarp teksti, produktu apraksti, attēli, logotipi un dizaina elementi, ir OÜ DBLE vai tā partneru intelektuālais īpašums. Tos nedrīkst kopēt, pavairot, izplatīt vai izmantot komerciāliem nolūkiem bez OÜ DBLE iepriekšējas rakstiskas piekrišanas.

Noteikumu un nosacījumu grozījumi

Interneta veikals patur tiesības vienpusēji grozīt šos Noteikumus un nosacījumus. Katram pasūtījumam tiks piemērota pirkuma brīdī spēkā esošā Noteikumu un nosacījumu versija. Atjauninātie Noteikumi un nosacījumi tiks publicēti Interneta veikala tīmekļa vietnē.

Strīdu risināšana

Ja pircējam ir kādas sūdzības par Interneta veikalu, tās jāiesniedz pa e-pastu uz info@specler.ee

Ja pircējs un Interneta veikals nevar atrisināt strīdu savstarpējas vienošanās ceļā, pircējs var vērsties Patērētāju strīdu komisijā. Ar procedūras noteikumiem var iepazīties, un pieteikumu var iesniegt šeit. Patērētāju strīdu komisija ir pilnvarota risināt strīdus, kas izriet no līgumiem, kas noslēgti starp pircēju un Interneta veikalu. Pircēja sūdzības izskatīšana komisijā ir bezmaksas.

Pircējs var arī vērsties Eiropas Savienības strīdu izšķiršanas tiešsaistē (SIT) platformā.

Jautājumi par Pakalpojumu noteikumiem jānosūta mums uz info@specler.ee

Spēkā stāšanās datums: 01/07/2025

DBLE OÜ
Reg. Nr. 14769690
PVN Nr. EE102281073
Vae tn 2, 76401